Het signaal van de inbraakinstallaties van circa twintig glashandels overzetten naar een nieuwe alarmcentrale. Nico van Putten, KAM Coördinator bij AGC Nederland zag er als een berg tegenop. Maar dat bleek nergens voor nodig. ‘Het aansluiten van onze installaties op de alarmcentrale van Securitas is vlekkeloos verlopen’, aldus Van Putten.
Met 19 glashandels, twee productiebedrijven en een hoofdkantoor heeft AGC Nederland een uitstekende landelijke dekking. Het moederbedrijf is wereldwijd de grootste vlakglasproducent. De Europese tak, AGC Glass Europe produceert en verwerkt vlakglas voor de bouwsector en de auto-industrie. De missie van alle entiteiten van het bedrijf is Vooruitzien, bouwen aan een wereld met meer glans.
Glas staat centraal, maar ook voor verf en professioneel gereedschap zoals professionele boor-, schuur- en spuitmachines zijn klanten welkom in de vestigingen van AGC. ‘Hoewel het grootste deel van onze business bestaat uit het rechtstreeks doorzetten van glas, zijn we niet alleen maar een groothandel’, zegt Van Putten. ‘We leveren dagelijks verf en materialen aan aannemers en schilders en snijden en slijpen geregeld zelf glas. Alleen als we met grote partijen samenwerken of als er ergens een groot kantoorpand wordt gebouwd, dan leveren we het glas rechtstreeks vanuit de fabriek.’
Veiligheid en beveiliging staan hoog op de agenda bij AGC. Van Putten: ‘De glashandel kent serieuze veiligheidsrisico’s. Niet alleen kun je je lelijk aan glas snijden, ook het fabrieksformaat van de glasplaten (6 bij 3.21 m) kan levensgevaarlijke situaties opleveren. Nadat een jaar of tien geleden in Europa enkele ernstige ongevallen plaatsvonden, hebben we de veiligheid in ons bedrijf dan ook enorm opgeschroefd. Het dragen van beschermende kleding is verplicht en voordat je glas mag snijden en transporteren moet je een opleiding hebben gedaan.’
Net als veiligheid is beveiliging een belangrijk aandachtspunt. Van Putten houdt vooral rekening met de mogelijkheid van vandalisme en diefstal. Mede omdat het bedrijf recent werd opgeschrikt door een aantal gewelddadige inbraken. Van Putten: ‘De daders hadden het gemunt op duur gereedschap en schuwden er niet voor geweld te gebruiken. De laatste twee keer werd de complete winkelpui eruit gereden. We vermoeden dat het om georganiseerde misdaad gaat. Omdat dit soort criminelen snel te werk gaat en vervolgens vaak direct het land verlaat, is het moeilijk om ze te pakken.’
Vanwege het inbraakrisico zijn de inbraakinstallaties in de vestigingen een belangrijke troef in de beveiliging van AGC. Net als het kunnen vertrouwen op adequate alarmopvolging en een betrouwbare beveiligingspartner. ‘De zoektocht daarnaar had wel wat voeten in aarde’, zegt Van Putten. ‘Voordat we een jaar of drie geleden besloten om met Securitas samen te gaan werken, hadden we een negatieve ervaring. Het contact met onze vorige beveiligingspartner verliep moeizaam en ik had regelmatig het gevoel dat ik van het kastje naar de muur werd gestuurd.’
Voor hem was dat reden om op zoek te gaan naar een nieuwe partner. ‘In de samenwerking met een beveiligingspartner is goede communicatie cruciaal. En omdat onze vestigingen verspreid zitten door het hele land, is het extra belangrijk dat we vaste contactpersonen hebben die ons tijdig de juiste informatie kunnen verstrekken. Bij Securitas hebben we nu één contactpersoon. Heb ik een vraag, dan krijg ik eigenlijk altijd binnen 24 uur antwoord. Dat vind ik heel fijn.’
Wat Van Putten misschien nog wel het meest verbaasde is het gemak waarmee de overstap naar het Securitas Operations Center (SOC) werd geregeld. ‘Inmiddels is tachtig procent van onze alarminstallaties aangesloten op de alarmcentrale van Securitas. Dat is vlekkeloos verlopen en bijna geruisloos tussen onze installateur en Securitas geregeld. Dat had ik nooit verwacht want ik zag daar echt tegenop. Als ik dit van tevoren had geweten, dan was ik waarschijnlijk al eerder overgestapt.’
