Hospitality

Kennis delen is een vorm van gastvrijheid. De wereld van hospitality is continu in beweging en we blijven onszelf vernieuwen om u altijd de meest optimale bezoekbeleving te kunnen bieden. Graag delen we onze kennis en ervaring met u via ons hospitalitylabel Welkom!

Digitaal contact wint terrein in hospitality

Artikel

Een beller is sneller. Of toch niet? In 2018 is het opnieuw digitaal contact wat zal toenemen in de hospitalitybranche. De trend die een paar…

Ontspannen in de wachtruimte: 6 tips

In een tijd waarin druk zijn normaal lijkt, zien we wachten vaak als onnodige tijdsverspilling. Terwijl een prettige wachtruimte de ultieme plek kan zijn om…

Artikel

Klantcontact: ‘Minder service is geen optie’

The only way is up. Dat is het thema waarmee zo’n 1000 klantadviseurs op 4 november in Den Haag met elkaar de strijd aangaan om…

Artikel

Persoonlijke aandacht bij Holla Advocaten

Cliënten in real life hetzelfde gevoel geven als tijdens een bezoek aan de website. Dat was de wens van Holla Advocaten. Met advocaten die van…

Klantverhaal

Gastvrij overkomen? Een accent is briljant!

Bij het maken van een gastvrije indruk spelen veel factoren een rol. Wist u dat uw stem daar een van is? Welkom! vroeg Spraak-, taal-…

Artikel

Voel je welkom op je flexplek: 5 tips

De toename aan flexwerkers vraagt om een andere kijk op de inrichting van werkplekken. Efficiëntie is hierbij belangrijk, maar sfeer net zo goed. Hoe je…

Artikel

Glimlach typeert klantenservice Greetz

Greetz werd dit jaar tweede bij de strijd om de titel ‘Klantvriendelijkste bedrijf van Nederland’. Een belangrijke prijs, waarbij klanten de winnaar bepalen. Ditte Stokholm,…

Artikel

Extra gastvrij door slimme techniek: 6 tips

Wat hebben lichtapplicaties, bezorgboxen en een digitale registratie-app met elkaar gemeen? Het zijn allemaal technologische toepassingen die bezoekbeleving kunnen beïnvloeden. Welkom! vroeg aan zes experts…

Artikel

Aandacht voor patiënten dankzij virtual reality

Steeds meer ziekenhuizen gebruiken technologische hulpmiddelen om patiënten extra aandacht te geven. Bij het Erasmus MC-Sophia Kinderziekenhuis in Rotterdam wordt op dit moment bijvoorbeeld onderzocht…

Artikel