Hospitality

Kennis delen is een vorm van gastvrijheid. De wereld van hospitality is continu in beweging en we blijven onszelf vernieuwen om u altijd de meest optimale bezoekbeleving te kunnen bieden. Graag delen we onze kennis en ervaring met u via ons hospitalitylabel Welkom!

Kwetsbare bezoekers? 4 tips

Artikel

Oudere en kwetsbare mensen zijn klanten en bezoekers die soms nét wat meer aandacht nodig hebben. Ons hospitalitylabel Welkom! vroeg Sumeyra Yazir, manager maatschappelijke ondersteuning…

Mystery visit: inzicht in je bezoekbeleving

Meten is weten, ook als het gaat om het effect van hospitality. Een mystery visit is een van de instrumenten waarmee je de gastvrijheid in…

Artikel

Whitepaper – Comfort op de werkplek

Over het binnenklimaat in kantoren wordt veel geklaagd. Dat is niet zo vreemd, want een fijne en productieve werkomgeving is afhankelijk van veel factoren. In…

Gratis Whitepaper

Vernieuwen? Neem uw bezoeker bij de hand

Techniek in klantcontact en de hospitalitybranche ontwikkelt zich razendsnel. Zo snel dat het voor medewerkers, bezoekers en klanten soms nauwelijks te behappen is. Geeske te…

Artikel

Meer werkgeluk door robotisering

Robotisering eng? Dat valt reuze mee, blijkt uit onderzoek onder medewerkers in de technologische industrie. Maar liefst 83 procent ziet digitalisering en robotisering als een…

Artikel

Extra gastvrij met het juiste koekje

Geen koekje bij de koffie? Dat is voor meer dan de helft van de Nederlanders een teleurstelling, zo blijkt uit onderzoek. Maar hoe kiest en…

Artikel

Digitaal contact wint terrein in hospitality

Een beller is sneller. Of toch niet? In 2018 is het opnieuw digitaal contact wat zal toenemen in de hospitalitybranche. De trend die een paar…

Artikel

Ontspannen in de wachtruimte: 6 tips

In een tijd waarin druk zijn normaal lijkt, zien we wachten vaak als onnodige tijdsverspilling. Terwijl een prettige wachtruimte de ultieme plek kan zijn om…

Artikel

Klantcontact: ‘Minder service is geen optie’

The only way is up. Dat is het thema waarmee zo’n 1000 klantadviseurs op 4 november in Den Haag met elkaar de strijd aangaan om…

Artikel