Omotenashi: onvoorwaardelijke gastvrijheid
Er is klantenservice, en dan is er Japanse klantenservice. Japanse bedrijven hebben hospitality tot kunst verheven. ‘Omotenashi is de opperste vorm van gastvrijheid’, zegt Toyota…
Haal meer uit uw werkdag: 5 tips
Werken in een kantoortuin? Volgens onderzoek is dat een drama voor uw concentratie en dodelijk voor de productiviteit. Reden om ons eens te verdiepen in…
AVG ook gevolgen voor hospitality
De invoering van de nieuwe privacywetgeving (AVG) verloopt niet zonder slag of stoot. Sinds 25 mei zijn organisaties verplicht zorgvuldig(er) met persoonsgegevens om te gaan.…
Sociale robot geen bedreiging, maar aanwinst
Wat nu als negentig procent van al onze werkzaamheden vervuld wordt door robots en nog maar tien procent van de bevolking een baan heeft. Is…
Uw gegevens veilig bij Securitas
Meer recht om te weten wat er met uw persoonsgegevens gebeurt, het recht om uw gegevens in te zien en het recht om vergeten te…
Bekijk onze downloads
Hier vindt u al onze whitepapers, infographics en interessante leaflets.
Naar downloads »
Gebrekkige hospitality leidt tot frustratie
Klantvriendelijkheid in de publieke sector is een gevoelig item. Volgens agressie preventiespecialist Paul Vreeke laat deze zelfs zoveel te wensen over dat het geen wonder…
Meer vraag naar integrale beveiliging
Security as a service. Jaren geleden werd het voorgesteld als hét beveiligingsconcept van de toekomst. In het Securitas Operations Center (SOC) gaat Securitas een stap…
Klantvriendelijkste bedrijf kent haar klanten
Wat is klantvriendelijk? De inzichten daarover zijn de afgelopen tien jaar radicaal veranderd. ‘De focus is verschoven van klantvriendelijkheid naar klantkennis’, zegt Egbert Jan van…
Blijf op de hoogte!
Meld u aan voor onze nieuwsbrief.