Achtergebleven kerstversiering, spinnenwebben, maar vooral onervarenheid. In de vakantieperiodes neemt het aantal valse alarmmeldingen schrikbarend toe. Een vervelend probleem, zowel voor beveiligers als voor de organisaties die de rekening krijgen gepresenteerd. In dit artikel leest u hoe u hoge alarmkosten tijdens de vakantie kunt voorkomen.
Tegen het einde van het jaar sluiten veel organisaties hun deuren. Op scholen en verenigingen bijvoorbeeld valt rond kerst en oud en nieuw weinig te beleven. Toch schiet júist in de vakantieperiode het aantal alarmmeldingen omhoog. Bij alarmcentrales komen tot twee keer zoveel meldingen binnen. Het merendeel daarvan is vals.
Volgens Martin Draaijers, operationeel manager bij Securitas zijn er meerdere redenen waarom het tijdens de vakantie misgaat. Een van de belangrijkste is dat de routine ontbreekt. ‘Niet iedereen heeft evenveel ervaring met aan- en afmelden. Daar gaat het soms fout. Mensen toetsen bijvoorbeeld een verkeerde toegangscode in, herstellen hun fout, maar vergeten zich vervolgens af te melden bij de alarmcentrale waardoor er wel een mobiele surveillant uitrukt.’
Aan- en afmelden is niet ingewikkeld, toch is het volgens Draaijers lonend de procedure voor de vakantie goed met elkaar door te nemen. ‘Hoe meld ik me aan en af met dit systeem? Wat moet ik doen als ik iets fout doe? Hoe verwittig ik de alarmcentrale met de juiste code? Deze stappen doorlopen is vooral nuttig voor collega’s die niet regelmatig gebruik maken van het alarmsysteem. Zij voelen zich eerder onzeker.’
Een andere voorbereidingstip: controleer waarschuwingsadressen en wees er zeker van dat niet iedereen tegelijkertijd weg is of onbereikbaar is. ‘Als de alarmcentrale niemand kan bereiken, kan er niet worden geschakeld en gebeurt het zelfs dat een surveillant vijf keer op een dag moet uitrukken voor dezelfde loze alarmmelding.’ Volgens Draaijers is dat pure overmacht. ‘Ook al zijn er kosten aan verbonden, beveiligingsbedrijven zullen een loos alarm niet snel negeren. Op afstand kun je nooit met zekerheid zeggen: ‘Er is niets aan de hand.’
Opruimen na de feestelijkheden helpt ook het aantal meldingen de kop in te drukken. Achtergebleven slingers, kerstversiering, posters en dergelijke veroorzaken regelmatig vals alarm. Net als spinnenwebben en beweeglijke objecten die worden opgemerkt door sensoren. Draaijers: ‘Ga daarom niet alleen met de collega’s om de tafel, maar ook met facilitaire ketenpartners zoals de schoonmaak. Samen kun je valse alarmkosten beperken.’
Meer lezen over het voorkomen van valse alarmen? In dit artikel geven we 6 tips.
