Bezoekersgroei Muiderslot vraagt om innovatieve beveiligingsoplossingen

Van educatieve tot commerciële activiteiten voor jong tot oud, dagelijks weten honderden bezoekers Het Muiderslot te vinden. Het 13^e-eeuwse kasteel in Muiden is sinds de introductie van de audiotour zelfs zo populair dat de beveiliging moet worden opgeschroefd, in nauwe samenwerking met Securitas.

Op mooie dagen trekt de burcht vier- tot vijfhonderd bezoekers. In de weekenden zijn het er nog meer, vertellen kasteelbeheerder Ron van Luijnen en zijn collega Klaas van der Storm. ‘Sinds we zijn overgestapt op de audiotour is het aantal toeristen sterk toegenomen. We kunnen veel meer mensen in veel meer talen bedienen’, aldus Van Luijnen.

Weinig achter glas

Waar gasten vroeger de museumzalen altijd onder leiding van een gids bezochten, kunnen zij deze nu zelfstandig bezichtigen. Voor de beveiliging van de 17e-eeuwse inrichting is dat niet ideaal, weten de mannen. ‘Het grootste risico is de beschadiging van onze collectie. We bewaren weinig achter glas, omdat we bezoekers de beleving willen geven van een authentiek woonhuis. Het nadeel is dat dit interieur uitnodigt tot aanraken’, zegt Van der Storm.

‘Lades die worden opengetrokken, stoelen waarop plaats wordt genomen, het zijn vaak kleine incidenten, maar we willen ze wel tegengaan’, zegt Van Luijnen. ‘In samenwerking met Securitas hebben we daarom voor camerabeveiliging op afstand gekozen. We hopen bezoekers daarmee op een vriendelijke manier bewust te maken dat hun bezoek wordt geregistreerd en dat het niet de bedoeling is dingen aan te raken. De registratie is ook belangrijk voor de beveiliging van museumstukken die wij in bruikleen hebben van andere musea en instellingen.’

Gastvrije beveiligers

De keuze voor een technologische oplossing past volgens de kasteelheren naadloos bij een bedrijf in de culturele sector als het Muiderslot. ‘Het fulltime inhuren van beveiligers is kostbaar en is financieel nauwelijks op te brengen. Hoewel we dat wel hebben gedaan en in de weekenden nog steeds doen. Op drukke momenten zijn er altijd beveiligers van Securitas aanwezig. Deze hebben een belangrijke taak’, aldus Van der Storm.

‘Hoewel we in het verleden niet over alle beveiligers even tevreden waren, hebben we nu een aantal beveiligers waar we wel heel blij mee zijn’, zegt Van Luijnen. ‘Zij maken een praatje met onze bezoekers, lopen rond en houden goed toezicht. Met name enthousiasme, een gastvrije instelling en belangstelling voor het slot is voor ons van toegevoegde waarde. Niet iedereen hoeft alles te weten natuurlijk, maar een stukje algemene kennis en interesse in wat wij tentoonstellen, vinden wij erg leuk. En dat waarderen onze gasten.’

Eén in- en uitgang

Naast beveiliging is het ook om veiligheidsredenen prettig om beveiligers rond te hebben lopen die een oogje in het zeil houden. ‘Het kasteel zelf is op sommige plekken moeilijk begaanbaar, wat oorspronkelijk de bedoeling was om vijanden buiten te houden. Op verschillende plekken is het donker, en struikelen of blauwe knietjes komen wel eens voor. Ondanks deze risico’s hebben we hier gelukkig weinig BHV-incidenten’, aldus Van Luijnen.

‘Wat bijdraagt aan de veiligheid is dat we maar één in- en uitgang hebben op het hele terrein’, zegt Van der Storm. ‘Dit zorgt ervoor dat mensen niet zomaar kunnen verdwalen en we altijd weten waar ze zijn. Aan de andere kant kan dit in noodsituaties een uitdaging vormen. Het is belangrijk om hier rekening mee te houden in onze veiligheidsplanning.’ 

Beveiligen in een monumentale omgeving 

De samenwerking met Securitas verloopt volgens de mannen soepel, ondanks technologische uitdagingen. Van der Storm: ‘Omdat het Muiderslot een monument is, kunnen we op technologisch vlak weinig tot geen aanpassingen doen. Elke camera die geplaatst moet worden, vergt daarom ontzettend veel planning. Bij het gebruik van de bestaande infrastructuur en zelfs als we een klein gaatje moeten boren, is het antwoord standaard ‘nee’. We moeten dus samen met Securitas en onze andere partners letterlijk elk schroefje bekijken: waar gaan we het plaatsen, hoe gaan we het doen?’

‘Hoewel moderne technologische oplossingen perfect passen bij een historisch monument als het onze, is het door strenge regelgeving dus nog niet eenvoudig onze beveiliging te moderniseren’, zegt Van Luijnen. ‘Toch hebben we er alle vertrouwen in dat het ons in samenwerking met Securitas gaat lukken, zodat we ons kasteel kunnen beschermen en tegelijkertijd de bezoekbeleving kunnen verbeteren.’