Securitas winnaar digitale transformatie in zakelijke dienstverlening

Beveiligingsbedrijf Securitas is koploper op het gebied van digitalisering. Dat blijkt uit de nieuwste ranglijst DX300 van MT/Sprout. Bezette Securitas vorig jaar nog de vijfde plek, in 2024 stijgt het bedrijf naar de eerste plek binnen de dimensie Strategie in de categorie Zakelijke dienstverlening. 

De lijst van 150 bedrijven die vooroplopen in digitale transformatie werd opgesteld op basis van een onderzoek onder 4.816 zakelijke beslissers, uitgevoerd door hoogleraar Strategic Management en Innovation Henk Volberda van de Universiteit van Amsterdam. Net als vorig mag ING zich leider in digitale transformatie noemen, gevolgd door Booking.com en Bol.com. Securitas bemachtigde met de 48^e plaats als enige beveiligingsbedrijf een plek in de top 50.

Leader op het gebied van strategie

Met name in de categorie zakelijke dienstverlening gooit Securitas hoge ogen. Niet alleen is het beveiligingsbedrijf uitgeroepen tot leader op het gebied van Strategie, ook in de subcategorieën Klant, Technologie en Organisatie werd Securitas goed beoordeeld. In het overall klassement in deze categorie steeg Securitas van de negende naar de tweede plek. De facilitaire onderneming Vebego veroverde de eerste plaats.

Bart Schmeink, algemeen directeur van Securitas is tevreden met het resultaat. Het bedrijf met een wereldwijde omzet van meer dan 5 miljard euro is een van de grootste beveiligingsbedrijven ter wereld. ‘We lopen binnen de branche voorop met digitalisatie en dat leidt tot goede resultaten’, zegt Schmeink. ‘Onze innovatieve oplossingen leiden tot meer veiligheid tegen een lagere total cost of ownership.’

Inzetten op technische innovatie

‘Tien jaar geleden zagen we dat het fysieke en digitale beveiligingsdomein steeds meer naar elkaar toegroeiden. Daarom hebben we ingezet op innovaties als slimme camera’s, drones en data-analytics. We hebben onze medewerkers getraind hier optimaal gebruik van te maken. Ook werven we steeds meer digitale experts, zoals softwaredevelopers en -engineers. Als multinational die veel investeert in R&D vormen we ook voor IT’ers een interessante werkgever.’

Dankzij digitalisering kan Securitas volgens Schmeink een gedetailleerd en actueel risico- en dreigingsprofiel voor haar klanten opstellen. Schmeink: ‘We gebruiken bijvoorbeeld data om trends en onregelmatigheden te signaleren. Op basis van die informatie laten we onze mobiele surveillanten gericht en zichtbaar patrouilleren in zones met een verhoogd risico. Dat hier een preventieve werking van uitgaat, zien we terug in een verlaging van het aantal incidenten.’

Verhoogde veiligheid tegen lagere kosten

‘Onze innovatieve mix van technologie en het gebruik van data leiden ertoe dat we, ondanks een krimpende arbeidsmarkt toch een verhoogde veiligheid kunnen realiseren. En dat tegen integrale kosten die op termijn lager zijn dan gebruikelijk in de markt. Het is mooi om te zien dat dat in de markt wordt opgemerkt.’

Samen gaven de respondenten in totaal 10.647 beoordelingen aan 1.555 bedrijven en instellingen. Zij beoordeelden de organisaties op vier dimensies: strategie, digitale klantervaring, digitale technologie en de digitale transformatie van de organisatie.