Voor internationale studenten is het extra belangrijk dat er iemand klaarstaat om hen te helpen, of het nu gaat om technische storingen of simpelweg het verliezen van een sleutel.
Xior Student Housing beheert ongeveer 25.000 wooneenheden verspreid over acht Europese landen, waarvan ongeveer 8.700 (inclusief ontwikkelingen) in Nederland. Met een groot aandeel internationale studenten, tussen de 80 en 85 procent, speelt het aanbieden van een veilige woonomgeving een cruciale rol. ‘Voor deze studenten is het extra belangrijk dat er iemand klaarstaat om hen te helpen, of het nu gaat om technische storingen of simpelweg het verliezen van een sleutel,’ aldus Job Linsen, Regional Operations Manager bij Xior Student Housing.
Veiligheid, comfort en luisterend oor
Naast veiligheid zijn comfort, aanspreekbaar zijn en een luisterend oor bieden voor studenten prioriteiten voor het bedrijf. Op de locaties verspreid over heel Nederland, waaronder Maastricht, Eindhoven, Utrecht en Groningen, staat het welzijn van studenten centraal. ‘We vinden het belangrijk dat studenten zich thuis voelen, zich geen zorgen hoeven te maken over hun veiligheid en altijd een aanspreekpunt hebben, zelfs midden in de nacht. Securitas vervult daarin een belangrijke rol.’
De studentenhuisvester werkt sinds 2017 nauw samen met Securitas, die 24/7 op afstand service verleent door middel van teleservices en daarnaast mobiele surveillance aanbiedt. ‘Securitas handelt buiten kantoortijd storingen af zoals lekkages, stroomstoringen en verstoppingen. Een groot deel van de calls gaat over buitensluitingen’, zegt Linsen. ‘We kozen voor Securitas vanwege hun professionele ondersteuning en de mogelijkheid om dag en nacht bereikbaar te zijn voor onze studenten.’
Proactief en oplossingsgericht
De samenwerking met Securitas kenmerkt zich volgens Linsen door een proactieve en oplossingsgerichte aanpak. ‘Dit varieert van het coördineren van reparaties bij lekkages tot het sturen van een surveillant bij overlastmeldingen. Securitas zorgt voor de juiste afhandeling van storingen en werkt daarbij nauw samen met onze vaste onderhoudspartners,’ aldus Linsen. ‘Bij calamiteiten kan Securitas snel schakelen en ervoor zorgen dat onze studenten zo min mogelijk overlast ervaren. Zo kunnen studenten 24/7 binnen 15 minuten weer toegang tot hun kamer krijgen.’
Technologie en innovatie
Technologie speelt een belangrijke rol in de samenwerking. De studentenhuisvester werkt met digitale toegangssystemen waarbij Securitas op afstand kluizen kan openen, zodat studenten weer snel toegang krijgen tot hun kamers als ze hun sleutels verliezen. Linsen: ‘Buitensluitingen zijn een van de meest voorkomende problemen. Dankzij deze technologie en de service van Securitas kunnen wij daar snel op reageren. Dit voorkomt dat studenten onnodig lang buiten moeten wachten en zorgt ervoor dat problemen snel worden opgelost.’
Onze visie is dat studenten te allen tijde moeten kunnen vertrouwen op een veilige, comfortabele woonplek. Securitas helpt ons om dat waar te maken.
Blik op de toekomst
Ook na jaren van samenwerking kiest Xior Student Housing nog steeds bewust voor Securitas. In een sector waar gastvrijheid en veiligheid hand in hand gaan, is het hebben van een betrouwbare partner zoals Securitas volgens hem een belangrijke strategische keuze. ‘We zijn er trots op hoe soepel de samenwerking verloopt en blij met de zekerheid dat we onze studenten dag en nacht optimaal kunnen ondersteunen’, aldus Linsen.
