Medicijnen per koerier aan huis geleverd. In Nederland mag het (nog) niet, maar in verschillende Europese landen neemt deze vorm van zorgverlening snel toe. Redcare nam vijfentwintig jaar geleden het voortouw en groeide uit tot een Europese marktleider in e-pharmacy. Inmiddels biedt het bedrijf meer dan alleen de distributie van medicijnen: van medicatiemanagement tot zorgondersteuning en advies.
Beveiliging in diefstalgevoelige omgeving
Het Limburgse Sevenum vormt het kloppend hart van de operatie, met het hoofdkantoor en een logistiek centrum waar grote aantallen producten liggen opgeslagen. ‘Dure, soms levensreddende medicijnen, maar ook producten met een hoge omloopsnelheid en aantrekkingskracht, zoals cosmeticaproducten. Dat maakt Redcare tot een diefstalgevoelige organisatie’, zeggen Erik Radstake, hoofd Corporate Facility Management en Facility Manager Bart van den Hombergh.
Dagelijks bewegen in Sevenum bijna 2.000 medewerkers door het gebouw, verdeeld over kantoorfuncties en logistieke ploegen. De schaal en aard van de operatie maken beveiliging volgens Radstake en Van den Hombergh onvermijdelijk. ‘De combinatie van hoge volumes, personeelsstromen en waardevolle producten vraagt om een beveiligingsaanpak die verder gaat dan camera’s alleen.’
Van leverancier naar internationale solution partner
De samenwerking met Securitas startte bijna drie jaar geleden, vanuit de behoefte aan een professionelere, schaalbare en internationale aanpak. Niet alleen als het gaat om fysieke beveiliging, maar juist ook op het gebied van technologie, processen en internationale afstemming. Radstake: ‘We zochten geen onderaannemer, maar een solution partner. Een partij die internationaal aanwezig is, dezelfde technologie kan leveren in verschillende landen en ervaring heeft met complexe omgevingen.’
‘Samen hebben we een blauwdruk ontwikkeld waarin centrale regie en lokale uitvoering samenkomen’, vervolgt hij. ‘Deze blauwdruk is in Nederland ontwikkeld en vormt het uitgangspunt voor de internationale uitrol. Een van de eerste toepassingen was in Tsjechië, waar in ons warehouse razendsnel een complete beveiligingsinfrastructuur live stond. Securitas richtte hier camera’s, toegangscontrole en inbraakdetectie in.’
De ervaringen uit Tsjechië vormen inmiddels de basis voor verdere uitrol in andere landen. ‘Door centraal te ontwerpen en lokaal te implementeren, ontstaat een strategie die meegroeit met de organisatie. We leren van elkaar’, zegt Radstake. ‘We delen successen én knelpunten internationaal, zodat we steeds slimmer worden.’
Resultaat: rust en regie
Volgens Radstake en Van den Hombergh is de impact van de samenwerking met Securitas vooral voelbaar in gemoedsrust en voorspelbaarheid. Processen zijn gestandaardiseerd, rapportages worden systematisch gedeeld, er is data beschikbaar en het management heeft meer zicht op risico’s.
‘We hebben rust gekregen’, zegt Radstake. ‘Wij sturen, wij geven aan en het wordt geregeld. Securitas heeft vaak al aan een half woord genoeg, zet dingen in gang en denkt mee. We voelen dat we met een professioneel bedrijf werken, een echte solution partner. En dat horen we ook van onze klanten en collega’s terug.’
We hebben rust gekregen. Wij sturen, wij geven aan en het wordt geregeld.
