In Harderwijk, Ermelo en Zeewolde draait veiligheid vooral om samenwerking. Samen met Securitas zorgen de gemeenten voor een prettige en veilige omgeving voor bezoekers, inwoners én medewerkers. Van toezicht in de gemeentehuizen tot zichtbaarheid op straat: de beveiligers van Securitas zijn vertrouwde gezichten. ‘We hebben nauwelijks incidenten’, zegt Corien Sikkema, facilitair locatieverantwoordelijke in Harderwijk.
We willen een veilige én gastvrije stad. De mensen van Securitas begrijpen dat. Ze hebben oog voor de menselijke maat en dat past bij hoe wij naar veiligheid kijken.
De samenwerking tussen Securitas en de drie gemeenten, Harderwijk, Ermelo en Zeewolde, is afgestemd op de lokale behoefte. In Harderwijk en Ermelo zijn dagelijks beveiligers aanwezig in het gemeentehuis. Maar ook in de stad zelf rijden zij regelmatig beveiligingsrondes. In Zeewolde wordt Securitas incidenteel ingezet, bijvoorbeeld bij ziekte of vakantie.
Het Huis van de Stad: een plek voor iedereen
Het Huis van de Stad in Harderwijk is meer dan alleen een stadhuis. In hetzelfde gebouw vind je de bibliotheek, een vergaderplein, werkcafé en verschillende publieke voorzieningen waaronder het UWV. ‘Er komen hier veel mensen, van jong tot oud’, zegt Sikkema. Zeker de bibliotheek trekt veel jongeren. Dat maakt het een levendige, dynamische plek. We merken hier dat de gemeente heel dicht bij haar inwoners staat, dat is fijn.’
Overdag is er in de gemeentehuizen van Harderwijk en Ermelo altijd een beveiliger van Securitas aanwezig. ‘Die vervult meerdere rollen: hij is gastvrij, zichtbaar, aanspreekbaar én alert. We willen een laagdrempelige sfeer, zonder in te leveren op veiligheid. Ook in de avonduren is er beveiliging aanwezig. Dan zijn er vaak andere doelgroepen in het pand. Het is fijn dat er ook dan een professionele beveiliger is, die kan inschatten wat nodig is.’
Zichtbaar waar nodig, onzichtbaar waar het kan
Incidenten? Die zijn er volgens Sikkema nauwelijks. ‘Dat is het mooie van Harderwijk’, zegt ze. ‘De sfeer in de stad is prettig, gemoedelijk en de mensen zijn respectvol. Ook in Ermelo en Zeewolde is de cultuur fijn, bijna dorps. Om dat zo te houden is de juiste beveiliging belangrijk: zichtbaar waar nodig, onzichtbaar waar het kan. ‘Beveiligers moeten kleine signalen herkennen en oppikken, vóórdat ze uitgroeien tot iets groters.’
Wat ze waardeert, is de flexibiliteit en betrokkenheid van de beveiligers. ‘Ze draaien volledig mee met ons team. Ze zijn zichtbaar in het gemeentehuis, maken contact met inwoners en weten wat er speelt. Ook bij informatiebijeenkomsten, zoals onlangs rond de verhuizing van het AZC, is Securitas een vaste waarde gebleken. Dankzij hun aanwezigheid, de korte lijnen en meedenken in de voorbereiding verliep de bijeenkomst ordelijk en rustig. Dat geeft overzicht én vertrouwen.’
Proactieve samenwerking
‘Daarnaast vinden we het fijn dat Securitas met ons meedenkt’, vervolgt ze. ‘Niet alleen over de bezetting, maar ook over signalen die beveiligers oppikken, over aanpassingen in het gebouw en het verbeteren van processen. Die input is heel waardevol. Securitas biedt echt een totaalpakket. Zo hebben we bijvoorbeeld ook via Securitas onze alarmopvolging geregeld. Als er iets speelt, weten we zeker dat er snel actie wordt ondernomen.’
Verbinding met inwoners en bezoekers
Bij de inzet van beveiligers kijkt de gemeente bewust verder dan alleen handhaving. Sikkema: ‘We willen een veilige stad, maar ook een gastvrije. Dat betekent dat je als beveiliger ook gewoon een aanspreekpunt bent voor bewoners of toeristen. De mensen van Securitas begrijpen dat. Ze hebben oog voor de menselijke maat en dat past bij hoe wij naar veiligheid kijken.’
We hebben nauwelijks incidenten. Dat willen we graag zo houden.
