Met een kritische blik de huidige beveiligingsstrategieën beoordelen? Hoe confronterend ook, volgens Ruben van Berg, directeur digitalisatie & (proces)innovatie bij Securitas is het daarvoor de hoogste tijd. ‘De manier waarop veiligheidsmaatregelen vandaag de dag zijn ingericht, is onvoldoende effectief.’ Met de veiligheidsstrategie ‘4D Beveiligen’ wil Securitas daar verandering in brengen.
‘Het is tijd om een stap terug te doen en nog eens goed te kijken naar waar we als veiligheidssector, dus klanten en leveranciers, mee bezig zijn’, zegt Van Berg. ‘De klassieke beveiligingsmarkt is voornamelijk gericht op repressie. We schatten risico’s in en nemen daarop maatregelen om incidenten te voorkomen. Een incident laat dan zien of onze inschatting juist was. We kijken wat er misging, doen aanpassingen, maar gaan vervolgens weer zitten wachten tot het opnieuw misgaat.’
Volgens Van Berg is er een herdefiniëring nodig van hoe we naar de veiligheidsvraagstukken van nu kijken. ‘De maatschappij en de veiligheidsbehoefte vanuit de markt verandert. De dreiging neemt toe’, zegt hij. ‘Wat we dan ook zien, is dat veel partijen zich nu richten op predictive profiling; het signaleren van en het acteren op afwijkend gedrag. Deze methode wordt nu gezien als de heilige graal. Als dat echter je enige aanpassing is, dan ben je er daarmee nog niet. Het is bijvoorbeeld belangrijk de inzet en opleiding van personeel anders te organiseren en de informatiestroom zo in te richten dat signalen te allen tijde in de juiste context worden geplaatst. Dat is vaak niet het geval. Een goed voorbeeld daarvan is de radicalisering op scholen. Achteraf blijkt dat veel mensen afwijkingen hebben gesignaleerd, maar dat niet is ingegrepen omdat het complete plaatje ontbrak.’
4D Beveiligen Securitas werkt al jaren aan de veiligheidsstrategie waarin proactief beveiligen een van de pijlers is. De andere pijlers van 4D Beveiligen zijn:
• Gastvrij beveiligen
• Effectief beveiligen
• Flexibel beveiligen
Van Berg: ‘Een belangrijk onderdeel van de strategie is dat we maatregelen inzichtelijk maken en het effect tonen van de maatregelen die we inzetten. Daarnaast beveiligen we niet meer alleen op basis van risico’s, maar monitoren we continu op afwijkende signalen die naar een mogelijke dreiging verwijzen. Uitgaan van dreiging stelt ons in staat om flexibel om te gaan met de maatregelen die we inzetten. Op het moment dat er een verhoogde dreiging is, zetten we dan ook andere maatregelen in dan op het moment dat de dreiging minder groot is.’
‘Het dreigingsniveau kunnen we opmaken uit onze informatievoorziening’, vervolgt hij. ‘Uit openbare bronnen, contacten met hulpdiensten en de signalen die we zelf oppikken. Een extra meerwaarde van deze strategie is dat deze naadloos aansluit op de behoefte aan gastvrijheid bij vele bedrijven. Zo kan een hogere veiligheidsgraad prima bestaan naast een gastvrije omgeving.’
‘4D Beveiligen komt voort uit de veranderende behoefte van klanten’, zegt Van Berg. ‘We liepen steeds vaker tegen zaken aan die niet goed gingen, stuk voor stuk symptomen van het klassieke beveiligen. Voor ons was dat de reden om onze beveiligingsstrategie te herdefiniëren. Zelfkritiek is daarin belangrijk. Als Securitas durven we de handschoen op te pakken en te zeggen: ‘Fair enough, we hebben het altijd goed gedaan, maar de tijden zijn nu anders en daarbij hoort een nieuwe manier van beveiligen.’
Dit artikel verscheen eerder in Security Management van april 2016.
