Het gevecht om de klant zal bij de overheid niet snel plaatsvinden. Toch staat goed klantcontact bij gemeentes hoog op de agenda. De gemeente Arnhem…
Hoe zeg je iemand beleefd goedendag? En hoe neem je ook alweer een bestelling op? Medewerkers van de Rotterdamse lunchroom Fröbel waren het na de…
‘Aardig onderweg.’ Dat is de RET. Het vervoersbedrijf doet er alles aan om reizigers snel, comfortabel én veilig op de plaats van bestemming te brengen.…
