Hospitality

Kennis delen is een vorm van gastvrijheid. De wereld van hospitality is continu in beweging en we blijven onszelf vernieuwen om u altijd de meest optimale bezoekbeleving te kunnen bieden. Graag delen we onze kennis en ervaring met u via ons hospitalitylabel Welkom!

Whitepaper – Hoe om te gaan met moeilijke klanten?

Gratis Whitepaper

Klanten zijn veeleisender dan ooit en slechte ervaringen worden steeds gemakkelijker gedeeld. Goed (leren) omgaan met klanten is daarom belangrijk. In de whitepaper ‘Hoe om…

Uw bezoekbeleving verbeteren? 5 weetjes

Artikel

Veel bezoekers zijn tevreden met een vriendelijke glimlach en goede informatie. Toch kan gastvrijheid zó veel meer betekenen. The International Facility Management Association (IFMA) onderzocht…

Gastvrij Arnhem blijft investeren in hospitality

Klantverhaal

Het gevecht om de klant zal bij de overheid niet snel plaatsvinden. Toch staat goed klantcontact bij gemeentes hoog op de agenda. De gemeente Arnhem…

Oprechte aandacht voor je bezoeker: 7 tips

Artikel

Wist u dat er in één bezoek zo’n 120 contactmomenten zijn die invloed hebben op het imago van een organisatie? Oprechte aandacht voor bezoeker en…

Zakelijk flirten laat je groeien

Artikel

Wat de gast of klant ook vraagt, u blijft altijd dienstbaar. Toch? Angelique van ‘t Riet (Universal Flirting Academy) is expert op het gebied van…

Positieve klant zet bedrijfsleven in het zonnetje

Artikel

Nederlandse bedrijven strijden op 20 april voor de tiende keer om de titel ‘Klantvriendelijkste bedrijf van Nederland’. Met deze prijs willen marktonderzoekbureau SAMR (SmartAgent MarketResponse)…

Persoonlijke aandacht beste wachtverzachter

Artikel

In de top drie van ergernissen? Wachten! Niemand houdt van wachten. Regelmatig wordt dan ook onderzoek gedaan naar het effect van wachtverzachters. Zoals afgelopen zomer…

Whitepaper – Hoe gastvrij bent u online?

Gratis Whitepaper

De eerste indruk telt! Dat geldt ook online. Steeds vaker maken bezoekers en klanten kennis met uw organisatie via uw website of social media. Reden…

Vijfsterrenluxe in het Conservatorium Hotel

Artikel

‘Het onmogelijke mogelijk maken.’ Het is niet voor elke gastvrouw weggelegd, maar wel de uitdaging van Isabelle Post (33), host manager in het vijfsterren Conservatorium…